EBV Prinzip

Durch Ihren Zugang zu unserem Ticketsystem werden alle Störungsmeldungen schnell und unkompliziert kommuniziert. Die direkte Eingabe der Daten ermöglicht, Informationsverluste zu minimieren.

Die erhöhte Qualität der Servicemeldungen ermöglicht kürzere Reaktionszeiten unsererseits – die Bedrohung kann ohne unnötige Nachfragen erkannt werden.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, auf laufende und bereits abgeschlossene Vorgänge zuzugreifen. Auf diese Weise können wiederkehrende Bedrohungen schnell erkannt und beseitigt werden.

Mit diesem Paket brauchen Sie sich nicht mehr um regelmäßige Backups Ihrer Daten zu kümmern. Wir speichern Ihre ausgewählten Serverdaten über die externe Datensicherung außer Haus in unserem Rechenzentrum. So sind Sie und Ihr Unternehmen vor möglichen Datenverlusten zusätzlich geschützt, was bei einer lokalen Datensicherung nicht immer gewährleistet werden kann – nehmen wir als Beispiel nur einmal einen Einbruchsdiebstahl oder Elementarschäden an Ihrer Technik.

Alle Dateien werden verschlüsselt geschützt. Eine außer Haus Sicherung ermöglicht so eine schnelle und umfassende Datenwiederherstellung nach einem Datenverlust.

Wir reagieren innerhalb von 2 Stunden nach Eingang Ihrer Störungsmeldung montags bis freitags von 9:00 – 18:00 Uhr.

Optional bieten wir Ihnen eine 24h Rufbereitschaft an. Im Rahmen dieser reagieren wir montags – freitags wie gewohnt von 9:00 – 18:00 Uhr. Außerhalb der regulären Servicezeiten behalten wir uns eine Reaktionszeit von max. 6 h vor.

Übrigens: Ein Blick auf unsere statistischen Auswertungen der letzten Jahre zeigt, dass wir Bedrohungen durchschnittlich innerhalb von 1,5 Stunden erkennen. In vielen Fällen ist die Bedrohungslage innerhalb von 3 Stunden beseitigen.

Monatlich prüfen wir Ihre Server und Firewalls nach einem individuell festgelegten Serviceplan. Wichtige Updates, Aktualisierungen der AntiVirus Software sowie die Überprüfung von Backups und Ereignislogs sind nur einige wesentliche Punkte des Serviceplans.

Kritische Bedrohungslagen – sei es bei Soft- oder Hardware – können rechtzeitig erkannt und somit effektiv vorgebeugt werden.

Unser Servicepaket garantiert Ihnen eine Stunde dedizierten Support, ob telefonisch, via Fernwartung oder durch persönliche Betreuung vor Ort. Dieser individuell zugeschnittene Beistand löst anstehende Herausforderungen effizient. Abhängig von der Netzwerkgröße wird ein angepasster Tarif erstellt, der die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens reflektiert und Ihnen eine optimale Betreuung sicherstellt.

Das Monitoring Ihrer Systeme beinhaltet die Überwachung wichtiger Systemkomponenten und Protokolle mit automatischer Statusmeldung bei Ausfall bzw. Überschreitung kritischer Parameter. Bedrohungslagen können schneller erkannt und beseitigt werden.

Auf Wunsch werden kritische Bedrohungslagen für Sie automatisch an das Ticketsystem übertragen, so dass Sie immer informiert sind.

Melden Sie Störungen über unser Ticketsystem. Mit Fehlermeldung, Zeitpunkt und betroffenen Geräten können wir das Problem gezielt eingrenzen.

Im Ticketsystem sehen Sie den Bearbeitungsstand und die bisherigen Lösungen.

Leistungsübersicht:

• Zugang zum Ticketsystem: Ein direkter Draht zu unserem Support-Team, um jede Herausforderung ohne Zeitverlust zu melden.
• Reaktionszeit: Unser Versprechen einer Reaktionszeit von nur 2 Stunden nach Eingang Ihrer Störungsmeldung sichert eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen.
• Flexible Vertragsbedingungen: Ob ohne Vertragslaufzeit oder mit einer Laufzeit von 12 Monaten – wir bieten Flexibilität, die sich Ihrem Bedarf anpasst.

Arbeits-/Dienstleistung (je 15 Minuten): 35 € Monitoring (bis 100 Arbeitsplätze): 25 € externe Datensicherung (pro Server bis 500 GB): 80 € 24h-Rufbereitschaft: 450 €

Alle Preise zzgl. MwSt.

Der EB-Service erweitert unser Angebot um den essenziellen Schritt der Beseitigung erkannter Sicherheitslücken und Bedrohungen. Neben den Leistungen des Erkennens umfasst dieses Paket die gründliche Beseitigung von Schwachstellen und die fortlaufende Überprüfung Ihrer Systeme. Unser Team aktualisiert regelmäßig Ihre Anti-Virus-Software und überprüft Backups sowie Ereignislogs, um eine optimale Sicherheitslage zu gewährleisten.

• Systemwartung: Regelmäßige Überprüfungen Ihrer IT-Infrastruktur, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand sind und kritische Bedrohungen proaktiv verhindert werden.
• Individueller Support: Ein persönlicher Ansprechpartner kümmert sich um Ihre individuellen Anforderungen und stellt sicher, dass Problemlösungen effizient und effektiv durchgeführt werden.
• Preismodell: Mit unserem klaren und transparenten Preismodell wissen Sie immer genau, was Sie erwarten können, inklusive der Möglichkeit der 24h-Rufbereitschaft für umfassenden Schutz rund um die Uhr.

Arbeits-/Dienstleistung (je 15 Minuten): 35 € 24h-Rufbereitschaft: 450 €

Ihr Rundum-Sorglos-Paket für IT-Sicherheit

Unser exklusives EBV-Prinzip – Erkennen, Beseitigen, Vorbeugen – bietet Ihnen eine ganzheitliche Lösung für die IT-Sicherheit Ihres Unternehmens. Mit akribischer Präzision identifizieren unsere Experten Sicherheitslücken und potenzielle Risiken, um Bedrohungen proaktiv zu begegnen. Ist eine Gefahr erkannt, wird sie umgehend und gründlich beseitigt. Doch damit nicht genug: Wir setzen auf Vorbeugung, um die Wiederholung solcher Szenarien zu verhindern.

• Ticketsystem: Ihr direkter Draht zu unserem Support – effizient und einfach zu bedienen.
• Reaktionszeit: Wir garantieren eine Reaktionszeit von nur 2 Stunden nach Ihrer Störungsmeldung, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Systemwartung: Regelmäßige Überprüfung und Wartung Ihrer Systeme, inklusive Updates und Backup-Überprüfungen.
• Individueller Support: Ein persönlicher Ansprechpartner, der sich Ihren individuellen Anforderungen widmet.
• Monitoring: Umfassende Überwachung Ihrer Systeme, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
• Externe Datensicherung: Schutz für Ihre Daten mit unserer sicheren Offsite-Backup-Lösung.

Unsere transparenten Preisoptionen:

• 735 € monatlich bei einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten – Zusätzliche Services wie 24h-Rufbereitschaft und externe Datensicherung für große Datenvolumen sind auf Anfrage verfügbar, um Ihnen maßgeschneiderten Schutz zu gewährleisten.